Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de vragen die regelmatig aan ons gesteld worden. Als u een vraag heeft, kijk dan eerst even of het antwoord op deze pagina staat. Zo niet, neem contact met ons op via het bovenstaande telefoonnummer of via de e-mail / contact formulier
- Heb ik ook stroom nodig?
- Kan ik creditcards accepteren?
- Moet ik zelf een verzekering regelen?
- Wat moet ik opsturen om bij PinTip te kunnen huren?
- Wat zijn de bezorgkosten?
- Hoe snel kan ik een automaat ter plaatse ontvangen?
- Hoeveel transacties kan ik printen met 1 rol?
- Hoe is de dekking van het GSM netwerk?
- Hoe groot is de PINautomaat?
- Kan ik de automaat bij jullie ophalen?
- Waarom moet ik borg betalen?
- Is de PINautomaat waterbestendig?
- Kan ik een automaat reserveren?
- Is uw helpdesk 24 uur per dag bereikbaar?
- Accepteert u alle kaarten?
- Kan ik de PINautomaat overal gebruiken?
- Kan ik de PINautomaat zelf installeren?
- Hoe komt mijn omzet op mijn bankrekening?
- Welke automaat kan ik het beste nemen?
Heb ik stroom nodig?
U heeft alleen stroom nodig om de automaat op te laden (mobiel). Bij de (vaste) analoge automaat heeft u stroom en een telefoonlijn nodig.
Kan ik creditcards accepteren?
Ja, u dient op de overeenkomst uw eigen aansluitnummer op te geven. Indien u nog geen aansluitnummer heeft, dient u deze aan te vragen bij Paysquare (Payment provider), ga naar nieuw contract invullen, u vindt het aanmeldformulier onder het "Extra services".
U betaalt aan PinTip de communicatiekosten, en een bepaald percentage over het transactiebedrag. Zie voor meer informatie het kostenoverzicht
Moet ik zelf een verzekering regelen?
U dient zelf zorg te dragen voor een inboedel/bedrijfsschadeverzekering. Tevens is het verstandig om een verzekering af te sluiten voor uw aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van diefstal, vermissing, beschadiging, dan wel bezwaring na ontvangst van de PINautomaat. De meeste huurders nemen dit risico zelf, gezien het geringe risico. Mocht u toch besluiten een verzekeren af te sluiten dan is de waarde van de PINautomaat € 1.400,00. incl. BTW.
Wat moet ik opsturen om bij PinTip te kunnen huren?
- Een ingevuld aanvraagformulier
- Inschrijving Kamer van Koophandel (niet ouder dan 1 jaar)
- Bankafschrift met duidelijk uw adres en bankrekeningnummer (bedragen mag u onleesbaar maken)
- Kopie IDkaart of paspoort van een bevoegde uit het uitreksel van de KVK
Wat zijn de bezorgkosten?
U kunt de automaat (gratis) retour zenden na gebruik, dit staat vermeld in de speciale retour envelop die met de automaat wordt mee verzonden.
Hoe snel kan ik een automaat ter plaatse ontvangen?
Wij kunnen de eerstvolgende werkdag leveren als u voor 14.00 uur bestelt (getekende contracten moeten bij ons binnen zijn). Tegen speciaal tarief leveren wij binnen 3 uur (zie kostenoverzicht). Vraag onze medewerkers naar de mogelijkheden.
Hoeveel transacties kan ik printen met 1 rol?
Wij leveren voldoende rolletjes bij de automaat om minimaal 1000 transcaties te verwerken. (1 rol = 1000 transacties). U kunt aangeven hoeveel rollen u wenst, niet gebruikte rollen worden niet berekend.
Hoe is de dekking van het GSM netwerk?
Net zoals u eigen GSM toestel heeft onze PINautomaat landelijke dekking. Voor meer info over dekking op uw locatie kijkt u op deze kaart
Hoe groot is de PINautomaat?
De automaat is niet groter dan een pak melk. (185 x 75 x 40 mm)
Kan ik de automaat bij jullie ophalen?
In overleg kunt u altijd de automaat afhalen en retour brengen, echter de kosten blijven gelijk.
Waarom moet ik borg betalen?
Wij bereken 1.000,00 Euro borg voor onze automaten, helaas krijgen wij de PINautomaat niet altijd in goede staat terug. Op deze manier garanderen wij ook voor u als klant dat de automaat elke keer weer in goede staat verkeert. Door ondertekening van de huurovereenkomst, gaat u akkoord dat de borg middels eenmalig incasso van het door u opgegeven rekeningnummer wordt afgeschreven. De borg wordt enkele dagen voor versturen pinautomaat van uw rekening afgeschreven.
Is de PINautomaat waterbestendig?
Onze PINautomaat kan net zoals andere elektronische apparatuur niet tegen water. Bescherm de automaat dan ook bij regen en andere vochtige omstandigheden.
Kan ik een automaat reserveren?
U reserveert een automaat door een volledig ingevulde huurovereenkomst samen met kopie KVK en bankdocument naar ons te faxen of te sturen. U ontvangt dan van ons per e-mail een bevestiging of de reservering akkoord is.
Is uw helpdesk 24 uur per dag bereikbaar?
Wij zijn 24 uur per dag voor u bereikbaar, buiten kantooruren (9-17 uur) kunt u inspreken en bellen wij u binnen 30 minuten terug. Spreek duidelijk uw naam en telefoonnummer in, indien wij geen voicemail ontvangen kunnen wij u niet terug bellen.
Accepteert u alle kaarten?
De PINautomaat accepteert alle Nederlandse PINtransacties van de Postbank- en bankpashouders. Creditcards kunt u ook accepteren, middels uw eigen aansluitnummer. U dient dit aan te geven op de overeenkomst.
Chipknip kan niet geaccepteerd worden.
Kan ik de PINautomaat overal gebruiken?
Afhankelijk van de GSMdekking kunt u de PINautomaat overal in Nederland gebruiken. In het buitenland betaalt u de transactiekosten plus de kosten van het gebruik van het buitenlandse GSMnetwerk.
Kan ik de PINautomaat zelf installeren?
U ontvangt onze PINautomaat met een duidelijke handleiding. U zet de PINautomaat aan en deze werkt dan onmiddellijk. Creditcards worden automatisch actief ongeveer 24 uur nadat wij uw aanvraag ontvangen hebben.
Hoe komt mijn omzet op mijn bankrekening?
Uw PIN omzet wordt binnen 3 bankwerkdagen via onze rekening naar de door u opgegeven rekening overgeboekt. Transacties van Visa Card, Mastercard en Maestro worden binnen 12 bankwerkdagen aan u uitbetaald.
Welke automaat kan ik het beste nemen?
Omdat de beste keuze te maken welke automaat in uw situatie het meest geschikt is, hebben wij een automaat keuze hulp systeemgemaakt dat u vrijblijvend kunt in vullen. Deze zal u dan een advies geven voor uw automaat keuze.
