‘Dat is een netwerk probleem!’ Of toch niet?

Een klant belde deze week met onze support afdeling en meldde dat zijn pinautomaat niet meer werkte. Meestal zijn storingen binnen enkele minuten opgelost door bijvoorbeeld de automaat opnieuw op te starten of door enkele simpele handelingen op de automaat uit te voeren. Dit keer werd het helaas een lang verhaal: de automaat was spreekwoordelijk niet meer voor- of achteruit te…

Pinautomaat aansluiten? Hier leest u hoe

U heeft uw pinautomaat ontvangen en u kunt niet wachten om aan de slag te gaan. Hoe zorgt u ervoor dat u uw klanten zo snel mogelijk kunt laten pinnen? Een pinautomaat aansluiten is in enkele eenvoudige stappen gedaan. In dit artikel leest u hoe u de Xenta en de Yomani snel gebruiksklaar heeft. Aansluiten van een pinautomaat op internet Xenta pinautomaat aansluiten Schematisch ziet de klantenmodule…

Pinnen via beveiligd netwerk? Open de poort!

Een onvoldoende klantbeoordeling via ons klantbeoordelingsysteem KiyOh inspireerde me tot het schrijven van deze blog. Met een gemiddelde cijfer van 8.7 uit meer dan een half duizend beoordelingen kunnen we ons een onvoldoende ‘permitteren’. Al was het dit keer wel direct raak… Een 1! De situatie Een nabijgelegen bedrijf huurde een pinautomaat voor de klanten uit hun sanitair-showroom. Zonder vooraf iets gehoord…