‘Dat is een netwerk probleem!’ Of toch niet?

Een klant belde deze week met onze support afdeling en meldde dat zijn pinautomaat niet meer werkte. Meestal zijn storingen binnen enkele minuten opgelost door bijvoorbeeld de automaat opnieuw op te starten of door enkele simpele handelingen op de automaat uit te voeren. Dit keer werd het helaas een lang verhaal: de automaat was spreekwoordelijk niet meer voor- of achteruit te…

Pinnen via beveiligd netwerk? Open de poort!

Een onvoldoende klantbeoordeling via ons klantbeoordelingsysteem KiyOh inspireerde me tot het schrijven van deze blog. Met een gemiddelde cijfer van 8.7 uit meer dan een half duizend beoordelingen kunnen we ons een onvoldoende ‘permitteren’. Al was het dit keer wel direct raak… Een 1! De situatie Een nabijgelegen bedrijf huurde een pinautomaat voor de klanten uit hun sanitair-showroom. Zonder vooraf iets gehoord…